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广州岳胜电子科技有限公司

电话:400-000-3110

传真:020-66325333

QQ:1090487678

邮箱:1090487678@qq.com

公司地址:广州市番禺区迎宾路天安节能科技园发展大厦803室

尊敬的客户:

您好!

感谢您一路以来对TEANMA广播的信赖与支持!本公司所有产品在出厂前均经过全面的质量检验,严格按照国家标准执行三包,并严格按照厂家质保期进行质保。为本着客户至上,服务第一,信誉第一的宗旨,特针对本公司承诺的产品在保修期内免费保修服务做出具体说明:

一、产品保修说明

所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下,由于本机零部件所引发的故障,经本公司技术人员检测确定后,方可享受免费服务。

二、保修期开始日期

TEANMA所有产品的售后服务承诺期限自购买日起生效,日期以购买票据或机器条码标签日期为准;

三、保修凭证

保修凭证包括有效收货凭证、购买发票以及厂方指定的相关三包凭证,请您妥善保管好,以方便日后为您服务

四、产品保修规定

1) 功放系列/智能IP广播系统/数控广播系统等设备: 一个月内品质包换两年内品质保修与有偿维修(工本费);

2) 无线话筒系列产品部份只要在出厂确认已正常使用过产品一律不能换货,只能接受维修处理。

3) 喇叭系列(天花喇叭/音柱喇叭等)一年内品质保修。

五、收费修理说明

除另有规定外,下列项目属于非免费包修范围,实行收费修理。

1)用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;

2)因电源问题,导致电压不稳等引起的故障或损坏;

3)经非我司授权服务人员修理、改动、改装或拆卸;

4)因不可抗力(如:火灾、地震、水灾、雷击等其他天然灾害)造成产品损坏的;

5)三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;

6)无有效购买发票和三包凭证的;

7)超过免费保修期的;

六、售后服务说明

1)如产品出现质量上的问题,请直接联系区域负责人员,进行沟通登记,务必留下方便与您联系的电话号码与联系人,以便维修结束后能够及时通知您取机。

2)TEANMA的所有产品均为送修服务,不提供上门服务,您可根据返修产品的重量选择快递或物流。提醒:仅限现付,不接受到付件!如无付运费直接发快递回来我司不接收所有维修货物,给您带来的不便,敬请谅解。

3)返修设备收到后,我们会本着“及时快捷,服务客户”的原则,第一时间落实处理,收货到出货/处理完结整个流程,约3个工作日时间(具体时间因具体情况而定);产品出现故障的日期以本公司收到产品当日为准。

七、超出三包服务范围的,您可选择有偿服务。



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